ÇİÇEK TESLİMATI
Siparişiniz yerel nakliye şirketimiz SWISS Post ile teslim edilecektir. Gönderim ortağımız, paketinizi seçtiğiniz teslimat adresine teslim edecektir. SWISS Post'a bağlı olduğundan, teslimatın seçtiğiniz teslimat tarihinden 1-2 gün sonra bile gerçekleşebileceğini LÜTFEN DİKKATE ALIN. İsviçre'de alıcının adının belirtilen adresin kapısına ve posta kutusuna yazılması ve adresin doğru olması gerektiğini LÜTFEN DİKKATE ALIN. Durum böyle değilse ve alıcı evde değilse teslimat başarısız olur ve para iadesi yapılamaz. SWISS Post alıcıyı aramaz. ÖNEMLİ: Lütfen doğru olduklarından emin olmak için alıcının adresini ve soyadını doğrulayın. Herhangi bir hata fark ederseniz, lütfen en kısa sürede bize bildirin, böylece nakliye şirketini bilgilendirebiliriz.
Kamu kurumları için teslimat
Kamu kurumlarına, hastanelere, rehabilitasyon tesislerine ve otellere yapılacak teslimatlarda, kurum adı, adres, telefon ve konuğun/alıcının adı ile birlikte oda numarası da dahil olmak üzere eksiksiz bilgilere sahip olmamız gerekmektedir. Lütfen çoğu kurumun doğrudan oda teslimatına izin vermeyebileceğini ve bu nedenle yerel çiçekçimizin çiçekleri resepsiyona bırakması gerekebileceğini unutmayın. Otel resepsiyonu veya ön büro personeli, alıcıyı tanımadıkları takdirde çiçek almayı reddedebilir. Çiçekler resepsiyonda veya ön büroda kaybolabilir. Bu durumlarda, Internetflorist.biz sorumlu olmayacak ve herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
Sorunsuz Bir Çiçek Teslimatının Sağlanması
Zürih Çiçekçi olarak, çiçek ve hediye teslimatı deneyiminizi mümkün olduğunca sorunsuz hale getirmeye kararlıyız. Bunu başarmak için prosedür ve politikalarımıza açıklık getiren bazı temel şart ve koşulları özetledik. İstediğiniz alıcıya sorunsuz ve başarılı bir çiçek teslimatı sağlamak için lütfen bu yönergeleri inceleyin.
Kamu Kurumlarına Teslimat
Hastane, rehabilitasyon tesisi, otel gibi kamu kurumlarına yapılacak teslimatlarda eksiksiz bilgi talep ediyoruz. Bu içerir:
- Kurumun adı.
- Tam adres.
- Bir iletişim telefon numarası.
- Konuğun veya alıcının adı ile birlikte oda numarası.
Ekstra Hediyeler (Eklentiler)
Teslimat
internetflorist.biz üzerinden sipariş verirken çiçek teslimatları genellikle ertesi gün gerçekleştirilebilmektedir. Çiçekçimizin müsaitlik durumuna bağlı olduğundan kesin teslimat süresinin garanti edilemeyeceğini lütfen unutmayın. Belirli konumlar için, AM veya PM teslimatını seçme seçeneğiniz olabilir. Teslimat tarihinin yerel tatil veya Pazar gününe denk gelmesi durumunda çiçekçi teslimat gününü buna göre ayarlama hakkını saklı tutar. Yoğun dönemlerde bazı teslimat kesinti süreleri dalgalanabilir. Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi özel tarihlerde farklı koşullar geçerli olabilir. Yüksek hacimli sipariş dönemlerinde, siparişinizi verirken bu seçeneği seçmiş olsanız bile sabah veya öğleden sonra teslimatını garanti edemeyebiliriz. Bu yoğun talep dönemleri nedeniyle seçtiğiniz teslimat tarihinin uygun olmaması durumunda çiçekçi, siparişi bir sonraki güne kadar uzayabilecek mümkün olan en erken zamanda teslim etme hakkını saklı tutar.
Teslimat İçin Zorunlu Bilgiler
Teslimat ücretleri
Alıcı Mevcut Değil/Evde Değil
Değişiklikler
Aynı gün teslimat
Geç Teslimatlar
Çiçekçilerimizin kontrolü dışında gerçekleşen geç teslimatlarda para iadesi yapılmayacaktır. Alıcının evde olmaması veya belirtilen adreste bulunmaması durumunda teslimatlar gecikebilir. Çiçekçilerimiz her zaman alıcıyla telefonla iletişim kurmaya ve teslimat düzenlemelerini yapmaya çalışacaktır.
Mücbir Sebepler
Yerel çiçekçilerimizin ve Internetflorist.biz'in kontrolü dışındaki öngörülemeyen olaylar nedeniyle, talep edilen tarihte teslimatı garanti edemeyiz. Buna COVID -19 ile ilgili kısıtlamalar da dahildir. Bu gibi durumlarda, çiçekçi teslimatı birkaç gün sonra bile yapma hakkını saklı tutar.
İptal politikası
Çiçek siparişinizi iptal etmeniz gerekiyorsa, belirli sipariş numaraları için yazılı iptal taleplerinin planlanan teslimat tarihinden 48 saat önce iletilmesini talep ediyoruz. Bu son tarihten sonra alınan taleplerin iptali ve iadesi garanti edilemez.
Şikayetler
Sunulan hizmetten veya alıcının aldığı çiçeklerden memnun değilseniz, lütfen buketin bir fotoğrafıyla birlikte yazılı bir şikayet gönderin. Buketin tam olarak değerlendirilebilmesi için hem üstten hem de yandan fotoğraflara ihtiyacımız olduğunu lütfen unutmayın. Şikayetlerin teslimat tarihinden sonraki 2 gün içinde alınması gerekmektedir. Bu zaman çizelgesine uyulmaması şikayetinizin dikkate alınmamasına neden olabilir.
ÇIÇEKLER / ÜRÜNLER BENZER OLABILIR
Web sitemizde ki resimler sistem görüntüleri ve sadece referans için ve teslim çiçekler farklı görünebilir. Mümkün olduğunca yakından maç için her türlü çaba gösterilirken, bazen renk tonları web sitesi görüntüsünden farklı olabilir. Tam bir renk yoksa, günün kullanılabilirliğine bağlı olarak, alternatif bir renkle değiştirme hakkını saklı tutuyoruz ve belirli bir çiçek yoksa, orijinal isteği mümkün olduğunca yakından eşleştirmek için aynı değerde veya daha büyük bir değere uygun bir alternatif sunulacaktır. Bazı çiçek ve bitki ürünleri daha uzun ömürlü sağlamak için tomurcuk teslim edilebilir. Ambalaj, kutu veya vazo vb. günün müsaitliğine bağlı olarak değişebilir.
EKSTRA HEDIYELER (ADD ONS)
Teddy Bear, Vazo veya Balonlar vb de sipariş edilirse, onlar çiçeklerile teslim edilecektir. O günün durumuna bağlı olarak, öğeye görüntüden renk/ifade değişikliği sağlama hakkımızı saklı tutuyoruz. Bu her zaman sipariş, kırmızı, beyaz, şampanya vb sadece marka adı gerekirse değişebilir sipariş edilecektir şaraplar için geçerli değildir. Sarf malzemeleri yle ilgili olarak, kullanılamayan bir öğe benzer bir alternatifle değiştirilecektir. Çoğu durumda Ekstra Hediyeler / Kek / Çikolata Çiçekler eşlik etmek zorunda. Bu durumda bir mesaj Hiçbir Ürün Seçili tavsiye edecek ve siparişinize Çiçek eklemeniz gerekir.
TESLİMATINIZ İÇİN ÖNEMLİ BİLDİRİM
Mevcut yüksek hediye hacimleri nedeniyle kuryelerimiz teslimatta gecikmeler yaşayabilir. Bununla birlikte, bu süre zarfında kesin teslimat tarihini garanti edemiyoruz ve zamanında teslimatı sağlamak için tatil hediyelerinizi bir an önce sipariş etmenizi rica ediyoruz. Hediyenizi mümkün olan en kısa sürede göndermek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız!
TESLİMAT İÇİN ZORUNLU BİLGİLER
Çiçek siparişiniz için alıcının yerel telefon numarasının yanı sıra tam ve doğru bilgilere sahip olmamız gerekiyor. Çiçekçi teslimat adresini sormak için alıcıyı aramayacaktır. Müşteri tarafından sağlanan bu bilgiler olmadan, Internetforist.biz siparişin teslimini garanti edemez ve para iadesi yapılmamalıdır. Çiçekçimiz alıcı adresinin yanlış olduğunu fark ettiğinde sizinle iletişime geçmeye çalışacağız. Ancak, bir teslimat sadece 4 günlük bir teslim süresi ile onaylanabilir, örneğin 15 Haziran için sipariş verirseniz, 11 Haziran'da düzeltilmiş adresi almamız gerekir. Verdiği bilgilerin doğruluğundan müşteri sorumlu olduğundan, siparişin teslim edilememesi durumunda İnternetflorist sorumlu olmayacaktır. Bu durumda siparişin iadesi yapılmayacaktır.
İKAME POLİTİKASI
Ürün mevcudiyeti değişiklik gösterebileceğinden, benzer ürünleri eşit veya daha yüksek değerde değiştirme hakkımız saklıdır. Hediyenizin tam olarak çevrimiçi gösterildiği gibi olmasını sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz, ancak kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle bazen tedarikçilerimiz belirli bir ürünün stoğunda olmayabilir.
Değişiklik
Teslim adresi nin ve çiçeklerin teslim edilmesi gereken kişinin değiştirilmesi, ancak teslim tarihinden 2 gün önce yapıldığında garanti edilebilir. Kısa süreli bildirimde değişiklik gönderilirse Internetflorist siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Aynı durum kart iletisi değişiklikleri için de geçerlidir. Çiçek siparişinizin mesajını değiştirmek istiyorsanız, siparişinizin teslim edilmesi için 1 gün önce yazılı olarak yapmamız gerekir. Aksi takdirde kısa mesajın değişimini doğrulayamayız. Bir otele, hastaneye veya halka açık bir binaya çiçek göndermek istiyorsanız, teslimatı garanti edemeyiz. Ancak, talep çoğu durumda çiçekler gelecektir. Böyle bir yere teslimat için tam adres ve telefon numarası daha da önemlidir. Lütfen bu gibi durumlarda teslimat yorum alanında bulunan tüm bilgileri (oda numarası gibi) sağlayın. Bizim çiçekçi bir posta kutusuna çiçek teslim edemez, alternatif bir adres sağlamak gerekir, ya da biz sipariş iptal etmek gerekir. Alıcı çiçekleri reddederse, internetflorist tarafından geri ödeme için hakkınız yoktur.
mücbir sebep
Yerel çiçekçi ve Internetflorist.biz'in kontrolü dışında meydana gelen öngörülemeyen olaylar nedeniyle, talep edilen tarihte teslimatı garanti edemeyiz. Buna Covid-19 nedeniyle mevcut tüm kısıtlamalar dahildir. Bu durumda çiçekçi, çiçekleri birkaç gün sonra da teslim etme hakkına sahiptir.
İPTAL POLİTİKASI
Çiçek siparişinizi iptal etmeniz gerekiyorsa, lütfen sipariş numaranızın bu iptal talebini teslimat tarihinden 48 saat önce yazılı olarak yapmamız gerektiğini görün. Bu son tarihten sonra bize gönderilen tüm davalar, iptal ve geri ödeme garanti edilemez.
ŞİKAYETLER
Verilen hizmetten ve alıcının aldığı çiçeklerden memnun kalmadığınızda, lütfen bize yazılı olarak şikayetinizi ve buketin resmini gönderin. Buketin tamamını görebilmemiz için üstten ve yandan bir fotoğrafımızın olması gerektiğini lütfen unutmayın. Şikayeti teslim tarihinden itibaren 2 gün içinde almalıyız. Aksi takdirde şikayetinizi dikkate alamayabiliriz.
