CONSEGNA di fiori
Il tuo ordine verrà consegnato con la nostra compagnia di trasporti locale SWISS Post. Il nostro partner di spedizione consegnerà il pacco all'indirizzo di consegna scelto. SI PREGA DI NOTARE che la consegna può essere effettuata anche 1 - 2 giorni dopo la data di consegna scelta in quanto dipende da SWISS Post. SI PREGA DI NOTARE che in Svizzera il nome del destinatario deve essere scritto all'ingresso e nella cassetta della posta dell'indirizzo indicato e l'indirizzo deve essere corretto. In caso contrario e il destinatario non è a casa, la consegna non andrà a buon fine e non sarà possibile effettuare alcun rimborso. La Posta Svizzera non chiamerà il destinatario. IMPORTANTE: verificare l'indirizzo e il cognome del destinatario per assicurarsi che siano corretti. Nel caso in cui noti qualche errore, ti preghiamo di avvisarci il prima possibile, in modo che possiamo informare l'azienda di trasporto.
Consegna per le istituzioni pubbliche
Per le consegne a istituzioni pubbliche, ospedali, strutture riabilitative e hotel, è necessario disporre delle informazioni complete, compreso il nome dell'istituzione, l'indirizzo, il telefono e il numero della camera con il nome dell'ospite/destinatario. Si informa che la maggior parte delle istituzioni potrebbe non consentire una consegna diretta in camera e quindi il nostro fiorista locale dovrà lasciare i fiori alla reception. Il personale della reception dell'hotel o del front office potrebbe rifiutarsi di portare i fiori se non riconoscono il destinatario. I fiori possono perdersi alla reception o al front office. In questi casi, Internetflorist.biz non sarà responsabile e non verrà effettuato alcun rimborso.
Garantire una consegna regolare dei fiori
Noi di Zurigo Florist ci impegniamo a rendere la tua esperienza di consegna di fiori e regali il più fluida possibile. Per raggiungere questo obiettivo, abbiamo delineato alcuni termini e condizioni essenziali che forniscono chiarezza sulle nostre procedure e politiche. Ti preghiamo di rivedere queste linee guida per garantire una consegna dei fiori senza intoppi e di successo al destinatario desiderato.
Consegna ad Enti Pubblici
Per consegne ad enti pubblici, quali ospedali, strutture riabilitative e alberghi, chiediamo gentilmente informazioni complete. Ciò comprende:
- Il nome dell'istituzione.
- L'indirizzo completo.
- Un numero di telefono di contatto.
- Il numero della camera insieme al nome dell'ospite o del destinatario.
Regali extra (componenti aggiuntivi)
Consegna
Quando si effettua un ordine su internetflorist.biz, le consegne dei fiori possono generalmente essere effettuate entro il giorno successivo. Tieni presente che il tempo esatto di consegna non può essere garantito poiché dipende dalla disponibilità del nostro fiorista. Per località specifiche, potresti avere la possibilità di scegliere la consegna AM o PM. Nel caso in cui la data di consegna coincida con un giorno festivo locale o una domenica, il fiorista si riserva il diritto di modificare di conseguenza il giorno di consegna. Alcuni orari limite per la consegna possono variare durante i periodi di punta. In date speciali come San Valentino o la Festa della Mamma potrebbero applicarsi condizioni diverse. Durante i periodi di ordini con volumi elevati, potremmo non essere in grado di garantire la consegna mattutina o pomeridiana, anche se hai selezionato questa opzione al momento dell'ordine. Se la data di consegna scelta non è fattibile a causa di questi periodi di alta richiesta, il fiorista si riserva il diritto di consegnare l'ordine il prima possibile, che può estendersi al giorno successivo.
Informazioni obbligatorie per la consegna
Spese di spedizione
Destinatario non disponibile/non a casa
I cambiamenti
Consegna in giornata
Consegne tardive
Per eventuali consegne tardive che esulano dal controllo dei nostri fioristi, non sarà previsto alcun rimborso. Potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne se il destinatario non è a casa o non è disponibile all'indirizzo fornito. I nostri fioristi cercheranno sempre di contattare telefonicamente il destinatario e prendere accordi per la consegna.
Forza maggiore
A causa di eventi imprevedibili al di fuori del controllo dei nostri fioristi locali e di Internetflorist.biz, non possiamo garantire la consegna alla data richiesta. Ciò include le restrizioni relative alla pandemia di COVID-19. In tali casi, il fiorista si riserva il diritto di effettuare la consegna anche diversi giorni dopo.
Politica di cancellazione
Se hai bisogno di annullare il tuo ordine di fiori, richiediamo che le richieste di annullamento scritte per numeri d'ordine specifici vengano inviate 48 ore prima della data di consegna prevista. Alle richieste pervenute oltre tale termine potrebbe non essere garantita la cancellazione e il rimborso.
Denunce, contestazioni
Se non sei soddisfatto del servizio fornito o dei fiori ricevuti dal destinatario, invia un reclamo scritto allegando una fotografia del bouquet. Si prega di notare che abbiamo bisogno di fotografie sia dall'alto che dai lati per valutare appieno il bouquet. I reclami devono pervenire entro 2 giorni dalla data di consegna. Il mancato rispetto di questa tempistica potrebbe far sì che il tuo reclamo non venga preso in considerazione.
FIORI / PRODOTTI POTREBBERO ESSERE SIMILI
Le immagini sul nostro sito web sono immagini di sistema e solo per riferimento e i fiori consegnati possono sembrare diversi. Mentre ogni sforzo è fatto per abbinare il più strettamente possibile, a volte le tonalità di colore possono essere diverse dall'immagine del sito Web. A seconda della disponibilità del giorno se non è disponibile un colore esatto, ci riserviamo il diritto di sostituire con un colore alternativo e se un particolare fiore non è disponibile, verrà fatta un'alternativa adatta allo stesso valore o superiore, per cercare di abbinare il più vicino possibile la richiesta originale. Alcuni prodotti floreali e vegetali possono essere consegnati sul nascere per garantire una maggiore durata. Imballaggi, scatole o vasi ecc. possono cambiare a seconda della disponibilità del giorno.
REGALI EXTRA (COMPONENTI AGGIUNTIVI)
Se vengono ordinati anche orsacchiotto, vaso o palloncini ecc., verranno consegnati con i fiori. Ci riserviamo il diritto di fornire all'articolo un cambio di colore/formulazione dall'immagine, a seconda della disponibilità del giorno. Questo non vale per i vini, che saranno sempre come ordinato, rosso, bianco, champagne ecc. Solo il marchio può cambiare se necessario. Per quanto riguarda i materiali di consumo, un articolo non disponibile verrà sostituito da un'alternativa simile. Nella maggior parte dei casi regali extra / torte / cioccolatini devono essere accompagnati da fiori. Un messaggio ti consiglierà Nessun prodotto selezionato se questo è il caso e dovrai aggiungere fiori al tuo ordine.
AVVISO IMPORTANTE PER LA VOSTRA CONSEGNA
A causa degli attuali volumi elevati di regali, i nostri corrieri potrebbero subire ritardi nella consegna. Con questo non siamo in grado di garantire la data di consegna esatta durante questo periodo e ti invitiamo a ordinare i tuoi regali di Natale al più presto per garantire la consegna puntuale. Faremo comunque del nostro meglio per spedire il tuo regalo il prima possibile!
INFORMAZIONI OBBLIGATORIE PER LA CONSEGNA
Abbiamo bisogno di avere le informazioni complete e corrette, nonché il numero di telefono locale del destinatario per il tuo ordine di fiori. Il fiorista non chiamerà il destinatario per chiedere l'indirizzo di consegna. Senza queste informazioni fornite dal cliente, Internetforist.biz non può garantire la consegna dell'ordine e non deve essere effettuato un rimborso. Quando il nostro fiorista si renderà conto che l'indirizzo del destinatario non è corretto, proveremo a contattarti. Tuttavia, una consegna può essere confermata solo con un tempo di consegna di 4 giorni, ad esempio se l'ordine è per il 15 giugno, dobbiamo avere l'indirizzo corretto per l'11 giugno. Poiché il cliente è responsabile della correttezza delle sue informazioni, Internetflorist non sarà responsabile se l'ordine non può essere consegnato. In questo caso non è previsto il rimborso dell'ordine.
POLITICA DI SOSTITUZIONE
Poiché la disponibilità del prodotto può variare, ci riserviamo il diritto di sostituire prodotti simili di valore uguale o maggiore. Facciamo del nostro meglio per garantire che il tuo regalo sia esattamente ciò che viene mostrato online, ma a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, a volte i nostri fornitori potrebbero non avere scorte di un determinato prodotto.
Cambiamenti
Un cambio di indirizzo di consegna e o la persona, dove i fiori devono essere consegnati possono essere garantiti solo quando viene effettuato 2 giorni prima della data di consegna. Se una modifica viene inviata con preavviso a breve termine Internetflorist si riserva il diritto di annullare l'ordine. Lo stesso vale per le modifiche del messaggio della carta. Se vuoi modificare il messaggio del tuo ordine dei fiori, dobbiamo farlo scrivere 1 giorno prima che l'ordine venga consegnato. In caso contrario, non possiamo confermare la modifica del messaggio di testo. Se vuoi inviare fiori in un hotel, in un ospedale o in un edificio pubblico, non possiamo garantire la consegna. Tuttavia, nella maggior parte dei casi richiesti arriveranno i fiori. Per una consegna a tale posizione l'indirizzo completo e un numero di telefono sono ancora più importanti. Si prega di fornire in questi casi tutte le informazioni disponibili nel campo dei commenti di consegna (ad esempio il numero della camera). Il nostro fioraio non può consegnare fiori a una casella postale, dovrai fornire un indirizzo alternativo o dobbiamo annullare l'ordine. Se il destinatario rifiuta i fiori, non hai il diritto di un rimborso da parte di internetflorist.
FORZA MAGGIORE
A causa di eventi imprevedibili che sfuggono al controllo del fiorista locale e di Internetflorist.biz, non possiamo garantire la consegna alla data richiesta. Questo include tutte le attuali restrizioni dovute al Covid-19. In questo caso il fiorista ha il diritto di consegnare i fiori anche dopo pochi giorni.
POLITICA DI CANCELLAZIONE
Se hai bisogno di cancellare il tuo ordine di fiori, vedi che abbiamo bisogno di avere questa richiesta di cancellazione del tuo numero d'ordine specifico per iscritto 48 ore prima della data di consegna. Tutti i casi inviati a noi dopo questo termine, non è possibile garantire la cancellazione e il rimborso
DENUNCE, CONTESTAZIONI
Quando non sei soddisfatto del servizio fornito e dei fiori ricevuti dal destinatario, ti preghiamo di inviarci un reclamo per iscritto e una foto del bouquet. Si prega di notare che abbiamo bisogno di una foto dall'alto e di lato per vedere il bouquet completo. Dobbiamo avere il reclamo entro 2 giorni dalla data di consegna. In caso contrario, potremmo non essere in grado di prendere in considerazione il tuo reclamo.
