LIVRAISON de Fleurs

Votre commande sera livrée par notre société de transport locale SWISS Post. Notre partenaire d'expédition livrera votre colis à l'adresse de livraison choisie. VEUILLEZ NOTER que la livraison peut avoir lieu même 1 à 2 jours après la date de livraison que vous avez choisie car cela dépend de SWISS Post. VEUILLEZ NOTER qu'en Suisse, le nom du destinataire doit être écrit à la porte et à la boîte aux lettres de l'adresse indiquée et l'adresse doit être correcte. Si ce n'est pas le cas et que le destinataire n'est pas chez lui, la livraison échouera et aucun remboursement ne pourra être effectué. SWISS Post n'appellera pas le destinataire. IMPORTANT : Veuillez vérifier l'adresse et le nom de famille du destinataire pour vous assurer qu'ils sont corrects. Si vous remarquez une erreur, veuillez nous en informer dès que possible, afin que nous puissions informer la société de transport.

Commentaires et plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, veuillez envoyer une réclamation écrite avec des photos du bouquet (du dessus et du côté) dans les deux jours suivant la livraison. Les plaintes tardives pourraient ne pas être prises en compte.

LIVRAISON DE GÂTEAUX

Nos gâteaux sont fraîchement préparés sur commande pour garantir une qualité et un goût optimaux. En raison de la nature urgente et périssable de nos produits, nous ne pouvons pas offrir de remboursement si la tentative de livraison échoue. Une fois que le gâteau a quitté nos locaux pour être livré, il est considéré comme vendu et non remboursable. Veuillez noter que les images de nos gâteaux fournies sur notre site Web ou sur nos supports promotionnels sont fournies à titre de référence uniquement. L'apparence exacte du gâteau peut varier légèrement en fonction de l'emplacement et de la disponibilité de certains matériaux de décoration. Bien que nous nous efforcions de faire correspondre le design le plus étroitement possible, des variations mineures dans la décoration peuvent se produire.

LIVRAISON AUX BOÎTES POSTALES

Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer les commandes à des boîtes postales. Toutes les livraisons nécessitent une adresse physique pour assurer une manipulation appropriée et une livraison réussie. En passant une commande, vous acceptez de fournir une adresse résidentielle, commerciale ou institutionnelle valide. Si une adresse de boîte postale est fournie, la livraison ne sera pas réussie et aucun remboursement ne pourra être effectué.

Livraisons pour des occasions spéciales

Pendant les périodes de pointe telles que la Saint-Valentin, la Journée internationale de la femme, la Fête des mères, Noël et d'autres jours fériés importants, nous recevons un volume de commandes nettement plus élevé. Pour assurer une livraison rapide et exécuter toutes les commandes aussi efficacement que possible, nous nous réservons le droit de procéder à des substitutions de couleurs de fleurs ou, dans certains cas, de type de fleurs, sans consultation préalable avec le client. Nos fleuristes s'efforcent toujours de maintenir le style général et la valeur de la composition. De plus, bien que nous fassions de notre mieux pour livrer à la date demandée, en raison de la forte demande et des défis logistiques, les livraisons peuvent être effectuées un ou deux jours plus tard. Nous nous efforçons toujours d'éviter les retards et nous vous remercions de votre compréhension pendant ces périodes de pointe.

FLEURS / PRODUITS PEUVENT ÊTRE SIMILAIRES

Les images sur notre site web sont des images système et pour référence seulement et les fleurs livrées peuvent sembler différentes. Alors que tous les efforts sont faits pour correspondre aussi étroitement que possible, parfois les nuances de couleur peuvent être différentes de l’image du site. Selon la disponibilité le jour où une couleur exacte n’est pas disponible, nous nous réservons le droit de remplacer par une couleur alternative et si une fleur particulière n’est pas disponible, une alternative appropriée sera faite à la même valeur ou plus, pour essayer de correspondre aussi étroitement que possible à la demande originale. Certains produits floraux et végétaux peuvent être livrés dans l’œuf pour assurer une plus longue durée de vie. L’emballage, les boîtes ou les vases, etc. peuvent changer en fonction de la disponibilité le jour même.

CADEAUX SUPPLÉMENTAIRES (AJOUTER DES ONS)

Si teddy bear, vase ou ballons, etc sont également commandés, ils seront livrés avec les fleurs. Nous nous réservons le droit de fournir à l’article un changement de couleur /formulation de l’image, en fonction de la disponibilité le jour. Cela ne s’applique pas aux vins, qui seront toujours comme commandé, rouge, blanc, champagne, etc. seul le nom de marque peut changer si nécessaire. En ce qui concerne les consommables, un article non disponible sera remplacé par une alternative similaire. Dans la plupart des cas, les cadeaux/gâteaux/chocolats supplémentaires doivent être accompagnés de fleurs. Un message avisera aucun produit sélectionné si c’est le cas et vous devrez ajouter des fleurs à votre commande.

AVIS IMPORTANT POUR VOTRE LIVRAISON

En raison des volumes élevés de cadeaux actuels, nos coursiers peuvent subir des retards de livraison. Avec cela, nous ne sommes pas en mesure de garantir la date de livraison exacte pendant cette période et vous demandons instamment de commander vos cadeaux de vacances dès que possible pour assurer une livraison rapide. Nous ferons toujours de notre mieux pour expédier votre cadeau dès que possible !

INFORMATIONS OBLIGATOIRES POUR LA LIVRAISON

Nous devons disposer des informations complètes et correctes ainsi que du numéro de téléphone local du destinataire de votre commande de fleurs. Le fleuriste n'appellera pas le destinataire pour lui demander l'adresse de livraison. Sans ces informations fournies par le client, Internetforist.biz ne peut garantir la livraison de la commande et aucun remboursement ne doit être effectué. Lorsque notre fleuriste se rend compte que l'adresse du destinataire est incorrecte, nous essaierons de vous contacter. Cependant, une livraison ne peut être confirmée qu'avec un délai de 4 jours, par exemple si vous commandez pour le 15 juin, nous devons avoir l'adresse corrigée au 11 juin. Le client étant responsable de l'exactitude de ses informations, Internetflorist ne sera pas responsable si la commande ne peut être livrée. Dans ce cas, il n'y aura pas de remboursement de la commande.

POLITIQUE DE SUBSTITUTION

Comme la disponibilité des produits peut varier, nous nous réservons le droit de substituer des produits similaires de valeur égale ou supérieure. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que votre cadeau correspond exactement à ce qui est affiché en ligne, mais en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, nos fournisseurs peuvent parfois être en rupture de stock pour un certain produit.

Changements

Un changement d’adresse de livraison et ou de la personne, où les fleurs doivent être livrées ne peut être garanti que lorsqu’elles sont faites 2 jours avant la date de livraison. Si un changement est envoyé avec un préavis à court terme Internetflorist se réserve le droit d’annuler la commande. Il en va de même pour les modifications du message de carte. Si vous souhaitez modifier le message de votre commande de fleurs, nous devons l’avoir écrit 1 jour avant la livraison de la commande. Sinon, nous ne pouvons pas confirmer le changement du message texte. Si vous souhaitez envoyer des fleurs à un hôtel, un hôpital ou un bâtiment public, nous ne pouvons pas garantir la livraison. Cependant, dans la plupart des cas de demandé les fleurs arriveront. Pour une livraison à un tel endroit, l’adresse complète et un numéro de téléphone est encore plus important. Veuillez fournir dans ces cas toutes les informations que vous avez dans le domaine des commentaires de livraison (comme le numéro de chambre). Notre fleuriste ne peut pas livrer des fleurs à une boîte aux lettres, vous aurez besoin de fournir une adresse alternative, ou nous avons besoin d’annuler la commande. Si le destinataire refuse les fleurs, vous n’avez aucun droit pour un remboursement par internetflorist.

FORCE MAJEURE

En raison d'événements imprévisibles hors du contrôle du fleuriste local et d'Internetflorist.biz, nous ne pouvons garantir la livraison à la date demandée. Cela inclut toutes les restrictions actuelles dues au Covid-19. Dans ce cas, le fleuriste a le droit de livrer des fleurs même quelques jours plus tard.

POLITIQUE D'ANNULATION

Si vous devez annuler votre commande de fleurs, veuillez noter que nous devons avoir cette demande d'annulation de votre numéro de commande spécifique par écrit 48 heures avant la date de livraison. Tous les cas nous sont envoyés après ce délai, une annulation et un remboursement ne peuvent être garantis