DOSTAVA Cvijeća
Vaša će narudžba biti dostavljena s našom lokalnom prijevozničkom tvrtkom SWISS Post. Naš partner za dostavu dostavit će vašu pošiljku na odabranu adresu za dostavu. NAPOMENA da se dostava može izvršiti čak i 1 - 2 dana kasnije od datuma isporuke koji odaberete jer ovisi o SWISS Postu. NAPOMENA da u Švicarskoj ime primatelja mora biti napisano na vratima i poštanskom sandučiću navedene adrese i adresa mora biti točna. Ako to nije slučaj i primatelj nije kod kuće, dostava neće uspjeti i neće se moći vratiti novac. SWISS Post neće nazvati primatelja. VAŽNO: Molimo provjerite adresu i prezime primatelja kako biste bili sigurni da su točni. U slučaju da primijetite bilo kakvu grešku, molimo Vas da nas obavijestite što je prije moguće, kako bismo mogli obavijestiti prijevozničku tvrtku.
Povratne informacije i pritužbe
Ukoliko niste zadovoljni našom uslugom, pošaljite pisani prigovor sa fotografijama buketa (odozgo i sa strane) u roku od dva dana od dostave. Zakašnjele žalbe se možda neće razmatrati.
DOSTAVA TORTI
Naši kolači su svježe napravljeni po narudžbi kako bismo osigurali najvišu kvalitetu i okus. Zbog vremenski osjetljive i kvarljive prirode naših proizvoda, ne možemo ponuditi povrat ako je pokušaj isporuke neuspješan. Nakon što torta napusti naše prostorije radi isporuke, smatra se da je prodana i nema povrata novca. Napominjemo da su slike naših kolača na našoj web stranici ili u promotivnim materijalima samo u svrhu reference. Točan izgled torte može malo varirati ovisno o lokaciji i dostupnosti određenih materijala za ukrašavanje. Iako nastojimo uskladiti dizajn što je moguće sličnije, moguće su manje varijacije u dekoraciji.
DOSTAVA U POŠTANSKE SALJUŠIĆE
Imajte na umu da nismo u mogućnosti isporučiti narudžbe u poštanske pretince. Za sve isporuke potrebna je fizička adresa kako bi se osiguralo pravilno rukovanje i uspješna dostava. Slanjem narudžbe pristajete dati važeću adresu stanovanja, poslovne ili ustanove. U slučaju da je navedena adresa poštanskog pretinca, dostava neće biti uspješna, a povrat novca nije moguće izvršiti.
Dostave u posebnim prilikama
Tijekom velikih razdoblja kao što su Valentinovo, Međunarodni dan žena, Majčin dan, Božić i drugi veliki praznici, imamo značajno veći broj narudžbi. Kako bismo osigurali pravovremenu isporuku i što učinkovitije izvršili sve narudžbe, zadržavamo pravo zamjene u boji cvijeća ili, u nekim slučajevima, vrsti cvijeća, bez prethodne konzultacije s kupcem. Naši cvjećari uvijek nastoje održati cjelokupni stil i vrijednost aranžmana. Osim toga, iako dajemo sve od sebe da isporučimo na traženi datum, zbog velike potražnje i logističkih izazova, isporuke mogu biti dovršene dan ili dva kasnije. Uvijek nastojimo izbjeći kašnjenja i cijenimo vaše razumijevanje tijekom ovih prometnih razdoblja.
CVIJEĆE / PROIZVODI MOGU BITI SLIČNI
Slike na našoj web stranici su slike sustava i samo za referencu i isporučeno cvijeće može izgledati drugačije. Iako se ulažu svi napori kako bi se što bolje uskladili, ponekad nijanse boja mogu biti različite od slike web stranice. Ovisno o dostupnosti na dan ako točna boja nije dostupna, zadržavamo pravo zamijeniti alternativnom bojom i ako određeni cvijet nije dostupan, napravit će se odgovarajuća alternativa istoj vrijednosti ili većoj, kako bi se pokušao što bolje uskladiti s izvornim zahtjevom. Određeni cvjetni i biljni proizvodi mogu se isporučiti u pupoljku kako bi se osigurao dulji život. Pakiranje, kutije ili vaze itd.
DODATNI DAROVI (DODAJ DALJE)
Ako su naručeni i medvjedić, vaza ili baloni itd., bit će dostavljeni s cvijećem. Zadržavamo pravo isporučiti stavku s promjenom boje / teksta iz slike, ovisno o dostupnosti na dan. To se ne odnosi na vina, koja će uvijek biti kao naručena, crvena, bijela, šampanjac itd. Što se tiče potrošnog potrošnog uređaja, nedostupna stavka zamijenit će se sličnom alternativom. U većini slučajeva dodatni darovi / kolači / čokolade moraju biti popraćeni cvijećem. Poruka će savjetovati No Product Selected ako je to slučaj i morat ćete dodati cvijeće u svoju narudžbu.
VAŽNA OBAVIJEST ZA VAŠU DOSTAVU
Zbog trenutne velike količine darova, naši kuriri mogu imati kašnjenja u isporuci. Zbog toga ne možemo jamčiti točan datum isporuke tijekom tog vremena i pozivamo vas da svoje blagdanske darove naručite što prije kako bismo osigurali pravovremenu isporuku. I dalje ćemo se potruditi da vaš dar pošaljemo što je prije moguće!
OBAVEZNI PODACI ZA DOSTAVU
Moramo imati potpune i točne podatke kao i lokalni telefonski broj primatelja za vašu narudžbu cvijeća. Cvjećar neće nazvati primatelja da traži adresu za dostavu. Bez ovih podataka koje je dostavio kupac, Internetforist.biz ne može jamčiti isporuku narudžbe i ne smije se izvršiti povrat novca. Kada naš cvjećar shvati da adresa primatelja nije točna, pokušat ćemo vas kontaktirati. Međutim, isporuka se može potvrditi samo s rokom isporuke od 4 dana, na primjer ako je narudžbina 15. lipnja, moramo imati ispravljenu adresu 11. lipnja. Budući da je kupac odgovoran za točnost svojih podataka, Internetflorist neće biti odgovoran ako narudžba ne može biti isporučena. U tom slučaju neće biti povrata novca za narudžbu.
POLITIKA ZAMJENE
Budući da dostupnost proizvoda može varirati, zadržavamo pravo zamjene sličnih proizvoda jednake ili veće vrijednosti. Dajemo sve od sebe kako bismo osigurali da je vaš dar upravo ono što je prikazano na internetu, ali zbog okolnosti koje su izvan naše kontrole ponekad naši dobavljači možda nemaju zalihe određenog proizvoda.
Promjene
Promjena adrese za dostavu i osobe, gdje cvijeće treba dostaviti može se jamčiti samo kada se napravi 2 dana prije datuma isporuke. Ako se promjena pošalje s kratkoročnom obavijesti Internetflorist zadržava pravo otkazivanja narudžbe. Isto vrijedi i za promjene poruke kartice. Ako želite izmijeniti poruku svoje narudžbe cvijeća, moramo je imati napisanu 1 dan prije isporuke narudžbe. U suprotnom ne možemo potvrditi promjenu tekstualne poruke. Ako želite poslati cvijeće u hotel, bolnicu ili u javnu zgradu, ne možemo jamčiti isporuku. Međutim, u većini slučajeva zatraženo cvijeće će stići. Za dostavu na takvu lokaciju još je važnija puna adresa i telefonski broj. Molimo vas da u tim slučajevima nakažete sve informacije koje imate u polju za komentare o isporuci (kao što je broj sobe). Naš cvjećar ne može dostaviti cvijeće u poštanski pretinac, morat ćete dati alternativnu adresu ili moramo otkazati narudžbu. Ako primatelj odbije cvijeće, nemate pravo na povrat novca od strane internetflorista.
VIŠA SILA
Zbog nepredvidivih događaja koji su izvan kontrole od strane lokalne cvjećare i Internetflorist.biz, ne možemo jamčiti dostavu na traženi datum. To uključuje sva trenutna ograničenja zbog Covid-19. U tom slučaju cvjećar ima pravo dostaviti cvijeće čak i nekoliko dana kasnije.
POLITIKA OTKAZIVANJA
Ako trebate otkazati narudžbu cvijeća, molimo vas da vidite da ovaj zahtjev za otkazivanje vašeg određenog broja narudžbe moramo imati u pisanom obliku 48 sati prije datuma isporuke. Sve slučajeve pošaljite nam nakon ovog roka, otkaz i povrat novca ne možemo zajamčiti
