DOSTAVA cvetja

Vaše naročilo bo dostavljeno z našim lokalnim prevoznikom SWISS Post. Naš partner za dostavo bo vaš paket dostavil na vaš izbrani naslov za dostavo. UPOŠTEVAJTE, da je dostava možna tudi 1 - 2 dni kasneje od izbranega datuma dostave, saj je to odvisno od SWISS Post. UPOŠTEVAJTE, da mora biti v Švici ime prejemnika napisano na vratih in nabiralniku navedenega naslova in naslov mora biti pravilen. Če temu ni tako in prejemnika ni doma, dostava ne bo uspela in ni mogoče vrniti denarja. SWISS Post ne bo poklical prejemnika. POMEMBNO: Preverite naslov in priimek prejemnika, da se prepričate, da sta pravilna. V primeru, da opazite kakršno koli napako, nas obvestite čim prej, da bomo lahko obvestili prevozno podjetje.

Povratne informacije in pritožbe

Če z našo storitvijo niste zadovoljni, pošljite pisno reklamacijo s fotografijami šopka (od zgoraj in od strani) v dveh dneh po dostavi. Prepozne pritožbe morda ne bodo upoštevane.

DOSTAVA TORTE

Naše torte so sveže narejene po naročilu, da zagotovimo najvišjo kakovost in okus. Zaradi časovno občutljive in pokvarljive narave naših izdelkov ne moremo ponuditi povračila, če je poskus dostave neuspešen. Ko torta zapusti naše prostore za dostavo, se šteje za prodano in ni vračljiva. Upoštevajte, da so slike naših tort na naši spletni strani ali v promocijskih materialih samo za referenco. Natančen videz torte se lahko nekoliko razlikuje glede na lokacijo in razpoložljivost določenih materialov za dekoracijo. Čeprav si prizadevamo čim bolj ustrezati dizajnu, lahko pride do manjših odstopanj v dekoraciji.

DOSTAVA V POŠTNE NADALE

Upoštevajte, da naročil ne moremo dostaviti v poštne predale. Vse dostave zahtevajo fizični naslov, da se zagotovi pravilno ravnanje in uspešna dostava. Z oddajo naročila se strinjate, da boste zagotovili veljaven stanovanjski, poslovni ali institucionalni naslov. Če je naveden naslov poštnega predala, dostava ne bo uspešna in povračila ni mogoče izdati.

Dostave ob posebnih priložnostih

Med največjimi obdobji, kot so valentinovo, mednarodni dan žena, materinski dan, božič in drugi večji prazniki, imamo bistveno več naročil. Zaradi zagotavljanja pravočasne dostave in čim bolj učinkovite izvedbe vseh naročil si pridržujemo pravico do zamenjave barv cvetja ali v nekaterih primerih vrste cvetja brez predhodnega posveta s stranko. Naši cvetličarji si vedno prizadevajo ohraniti splošni stil in vrednost aranžmaja. Poleg tega, čeprav se po svojih najboljših močeh trudimo dostaviti na zahtevani datum, se lahko zaradi velikega povpraševanja in logističnih izzivov dobave zaključijo en ali dva dni kasneje. Vedno se trudimo, da bi se izognili zamudam in cenimo vaše razumevanje v teh napornih časih.

CVETJE / IZDELKI SO LAHKO PODOBNI

Slike na naši spletni strani so sistemske slike in samo za referenco in dostavljene rože lahko izgledajo drugače. Medtem ko je vsak napor, da se ujemajo čim tesneje, včasih barvni odtenki lahko razlikujejo od slike spletne strani. Glede na razpoložljivost na dan, če natančna barva ni na voljo, si pridržujemo pravico, da zamenjamo z alternativno barvo in če določen cvet ni na voljo, bo primerna alternativa enaki vrednosti ali večji, poskusiti in ujemati čim tesneje izvirno zahtevo. Nekateri cvetovi in rastlinski proizvodi se lahko dostavijo v bud, da se zagotovi daljša življenjska doba. Embalaža, škatle ali vaze itd. se lahko spremenijo glede na razpoložljivost na dan.

DODATNA DARILA (DODATKI)

Če so naročali tudi medvedka, vaza ali baloni itd., bodo dostavljeni s cvetjem. Pridržujemo si pravico do dobave artikla s spremembo barve/besedila iz slike, odvisno od razpoložljivosti na dan. To ne velja za vina, ki bodo vedno po naročilu, rdeča, bela, šampanjec itd. Samo blagovna znamka se lahko spremeni, če je potrebno. V zvezi s potrošnim potrošnim artiklom bo nedosegljiv element nadomeščen s podobno alternativo. V večini primerov Extra Darila / Torte / Čokolade morajo spremljati Cvetje. Sporočilo bo svetovalo No Product Selected, če je tako in boste morali dodati Cvetje v svoje naročilo.

POMEMBNO OBVESTILO ZA VAŠO DOSTAVO

Zaradi trenutne velike količine daril lahko naši kurirji zamujajo z dostavo. S tem ne moremo zagotoviti točnega roka dostave v tem času in vas pozivamo, da vaša praznična darila naročite čim prej, da zagotovite pravočasno dostavo. Še vedno se bomo potrudili, da vam darilo pošljemo čim prej!

OBVEZNI PODATKI ZA DOSTAVO

Za naročilo cvetja moramo imeti popolne in pravilne podatke ter lokalno telefonsko številko prejemnika. Cvetličarna ne bo poklicala prejemnika, da bi zahtevala naslov za dostavo. Brez teh podatkov, ki jih zagotovi stranka, Internetforist.biz ne more jamčiti za dostavo naročila in ne sme biti vrnjena. Ko bo naša cvetličarna ugotovila, da je naslov prejemnika napačen, vas bomo poskušali kontaktirati. Vendar pa je dostavo mogoče potrditi le s časovnim rokom 4 dni, če na primer naročite za 15. junij, moramo imeti popravljen naslov 11. junija. Ker je kupec odgovoren za pravilnost svojih podatkov, Internetflorist ne bo odgovoren, če naročila ni mogoče dostaviti. V tem primeru ne bo vračila naročila.

NADOMESTNA POLITIKA

Ker se razpoložljivost izdelkov lahko razlikuje, si pridržujemo pravico do zamenjave podobnih izdelkov enake ali večje vrednosti. Trudimo se, da je vaše darilo točno tisto, kar je prikazano na spletu, vendar zaradi okoliščin, na katere ne moremo vplivati, včasih naši dobavitelji morda nimajo zaloge določenega izdelka.

Spremembe

Sprememba naslova dostave in ali osebe, kjer je treba dostaviti rože, se lahko zagotovi le, če je narejena 2 dni pred datumom dostave. Če je sprememba poslana s kratkoročnim obvestilom Internetflorist si pridržuje pravico do preklica naročila. Enako velja za spremembe sporočila s kartico. Če želite spremeniti sporočilo vašega cvetnega naročila, ga moramo imeti v pisni obliki 1 dan pred dostavo naročila. Sicer ne moremo potrditi spremembe besedilnega sporočila. Če želite poslati cvetje v hotel, bolnišnico ali v javno stavbo, ne moremo zagotoviti dostave. Vendar pa bo v največ primerih zahtevanih cvetje prispelo. Za dostavo na takšno lokacijo je še pomembnejši celoten naslov in telefonska številka. V teh primerih navedite vse informacije, ki jih imate v polju za pripombe o dostavi (na primer številka sobe). Naš cvetličar ne more dostaviti cvetje na poštno polje, boste morali zagotoviti alternativni naslov, ali pa moramo preklicati naročilo. Če prejemnik ne zavrne cvetje, nimaš pravice do vračila s strani internetflorist.

VIŠJA SILA

Zaradi nepredvidljivih dogodkov, ki so izven nadzora lokalne cvetličarne in Internetflorist.biz, ne moremo zagotoviti dostave na zahtevani datum. To vključuje vse trenutne omejitve zaradi Covid-19. V tem primeru ima cvetličarna pravico dostaviti rože tudi nekaj dni kasneje.

POLITIKA ODPOVEDA

Če morate preklicati naročilo cvetja, prosimo, upoštevajte, da moramo zahtevo za preklic vaše posebne številke naročila pisno predložiti 48 ur pred datumom dostave. Vsi primeri nam pošljejo po tem roku, odpovedi in vračila kupnine ni mogoče zagotoviti